El cierre temporal de varias tiendas GAME en Asturias complica la recogida de reservas
Varias tiendas GAME de Asturias han tenido que cerrar temporalmente o limitar su actividad debido a diferentes problemas operativos. La situación ha afectado a clientes que tenían reservas, pedidos pendientes o esperaban recoger videojuegos y otros productos en establecimientos como los de Parque Principado y ParqueAstur.
Las incidencias se han prolongado durante varios días y han impedido atender con normalidad a los compradores. En consecuencia, algunas personas se han encontrado con los establecimientos sin servicio disponible al acudir a recoger sus compras o a realizar gestiones relacionadas con sus reservas.
Problemas para recoger reservas y pedidos
El principal inconveniente afecta a quienes habían elegido estas tiendas como punto de recogida. Los pedidos y reservas siguen vinculados a los establecimientos correspondientes, pero la operativa habitual se ha visto interrumpida mientras se resuelven los problemas internos.
La compañía trabaja para restablecer el servicio y recuperar la atención presencial cuanto antes. Por el momento, la información disponible apunta a una incidencia de carácter operativo, sin que se hayan detallado públicamente sus causas concretas ni un calendario definitivo para la reapertura completa de todos los locales afectados.
Esta situación puede generar especial preocupación entre los clientes que habían reservado lanzamientos recientes o productos con unidades limitadas. También afecta a quienes necesitaban recoger sus compras dentro de un plazo determinado o habían organizado su visita a un centro comercial para realizar varias gestiones.
GAME amplía los plazos de reservas y pedidos
Para evitar que los compradores pierdan sus reservas por no poder acudir a tiempo, GAME ha ampliado el plazo disponible para recoger reservas y pedidos vinculados a las tiendas afectadas. La medida pretende ofrecer margen adicional hasta que los establecimientos puedan recuperar su funcionamiento habitual.
La ampliación resulta especialmente relevante para los clientes que recibieron un aviso de recogida antes del cierre temporal. En estos casos, no sería necesario acudir de inmediato si el establecimiento continúa sin prestar servicio, aunque conviene conservar la confirmación de la reserva o del pedido.
- Comprobar el estado de la reserva o del pedido antes de desplazarse.
- Conservar el correo electrónico, el número de pedido o cualquier justificante de compra.
- Consultar los canales oficiales de GAME para conocer la situación de cada tienda.
- Esperar a la reapertura o confirmar previamente si existe una alternativa de recogida.
Los clientes deberán consultar cada caso
El alcance de la incidencia puede variar de una tienda a otra. Por eso, los clientes de Parque Principado, ParqueAstur y del resto de establecimientos afectados deberían verificar directamente si el local ya ha recuperado la atención al público o si mantiene restricciones temporales.
También es recomendable revisar las notificaciones recibidas en la cuenta asociada a GAME. La información sobre el estado de una reserva puede actualizarse antes de que el cliente reciba un nuevo aviso, especialmente cuando se modifican los plazos de recogida o la disponibilidad del establecimiento.
En el caso de pedidos pagados por adelantado, la ampliación del plazo permite mantener la reserva activa durante más tiempo. No obstante, si la incidencia se prolonga o el comprador necesita una solución urgente, será necesario contactar con el servicio de atención al cliente para valorar las opciones disponibles.
Una incidencia que afecta a la campaña de videojuegos
El cierre temporal coincide con un periodo de alta actividad comercial para las tiendas especializadas en videojuegos. Los lanzamientos, las promociones y la proximidad de campañas de regalos incrementan el número de reservas y recogidas, por lo que cualquier interrupción puede provocar esperas y desplazamientos innecesarios.
Por ahora, GAME asegura que está trabajando para solucionar las incidencias y normalizar la actividad de los establecimientos asturianos afectados. Mientras tanto, la recomendación para los clientes es no acudir sin confirmar previamente la apertura y utilizar el plazo ampliado para recoger sus productos cuando el servicio vuelva a estar operativo.
La compañía deberá informar de cualquier cambio en los horarios, la reapertura de las tiendas o las condiciones aplicables a las reservas. Hasta entonces, los compradores pueden seguir consultando el estado de sus pedidos y conservar toda la documentación relacionada para evitar problemas cuando puedan completar la recogida.
