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El comercio electrónico sigue aumentando vertiginosamente

El comercio electrónico sigue aumentando vertiginosamente

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La previsión de crecimiento del e-commerce, o comercio electrónico, sigue aumentando con respecto a las compras físicas y ya es una tendencia que difícilmente cambiará en los próximos años, donde se espera que el online vaya desbancando definitivamente a la forma tradicional de comprar en España.

Las empresas actualizan sus prioridades, directas hacia el marketing digital

Según los últimos estudios, más del 65% de los ‘millenials’ y más del 55% de la ‘Generación X’ (la anterior a los ‘millenials’) prefieren hacer sus compras de navidad online, en lugar de ir a la tienda. Estos números siguen creciendo día a día y el comercio digital se ha convertido en la gran ventaja de los vendedores que quisieron adelantarse a esta tendencia.
Los centros comerciales, en su día masificados, empiezan a verse desiertos o incluso cerrados en multitud de ciudades de la geografía española. Muchas otras tiendas de las calles principales de compras han preferido tapiar sus puertas e invertir en su tienda online en lugar de pagar un alquiler estratosférico donde el metro cuadrado no deja de subir.
Los últimos esfuerzos de las grandes empresas van hacia el m-ecommerce, o el comercio electrónico que se realiza a través de nuestros smartphones, donde cada vez es más importante contar con una web que sea accesible a través de cualquier dispositivo móvil.
La tecnología no deja de evolucionar y ya es posible hacer compras a través de comandos de voz mientras estás sentado en el sofá de casa, por lo que una cosa está clara: el que se quede atrás, estará condenado al fracaso.
Por lo tanto, toca centrarse en afinar lo que está por venir y no dejar de lado la atención al cliente y la reputación de la marca. Hoy en día, un tuit de crítica de cualquier ciudadano de a pie puede hacer tanto daño como una noticia bomba en la portada de los periódicos, con el consiguiente peligro para las empresas, que ya tienen a auténticos especialistas en redes sociales.
Las marcas más importantes se esfuerzan ya en que cada contacto con sus clientes sea lo más satisfactorio posible y se encaminan a facilitarles la vida. Los community managers están capacitados para lidiar con cualquiera de estos problemas, por lo que son uno de los eslabones más importantes en la cadena de cualquier empresa.

Las compras navideñas se adelantan cada vez más

Desde hace ya algunos años comienzan a ser familiares para los españoles los términos ‘Black Friday’, ‘Cyber Monday’ y otros nombres de conocidas jornadas de consumo norteamericanas que han cruzado el charco para instalarse en los hogares de una sociedad como la de nuestro país.
Cada año, son más las ofertas online que hacen que el consumo y las compras de navidad se adelanten al mes de noviembre y que temporada tras temporada se rompan récords, incrementando el tráfico en casi un 50%. Estas iniciativas tienen nombre y apellidos, por lo que hoy te presentamos las más importantes:

  • Black Friday: lleva celebrándose en Estados unidos desde 1963 y siempre es el día posterior a Acción de Gracias. Se considera el pistoletazo de salida de las compras de navidad y en España ya se ha popularizado tanto en ofertas online como offline.
  • Small Business Saturday: es el día después al Black Friday y nació en 2010 para promover las compras offline en Estados Unidos. Se impulsó esta iniciativa para dar cabida a los pequeños minoristas, aunque las grandes empresas se aprovechan ya también de este día, alargando el efecto del viernes negro.
  • CyberMonday: fue la respuesta al Small Business Saturday por parte de las empresas online. Se ofrecen ofertas exclusivas y descuentos superiores a promociones anteriores para productos que se venden a través de la red.
  • Boxing Day: es una propuesta nacida en el Reino Unido, exportada a otros lugares a través de las compras y el deporte. Coincide con el día después de navidad y con el inicio de las rebajas en muchos lugares del mundo. Es uno de los días con mayor gasto en las islas británicas.
  • Las rebajas del 7 de enero: las rebajas de toda la vida en España, con la tradición de hacer sus regalos el día de los Reyes Magos y que cada vez se adelantan más y buscan más presencia a través del online. Se compagina con otras páginas de empresas que intentan tener productos de grandes marcas rebajados durante todo el año como Buyviu.com.

Esta tendencia de las compras navideñas online se irá agudizando año tras año ya que todas las empresas están apostando por su presencia en internet y recortando en tiendas físicas. Hay sectores como el retail, que están condenados a convivir en ambos campos ya que la moda siempre será expuesta y probada antes de ser comprada, aunque cada vez más gente compra ropa online y la descambia en la propia tienda.

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