ChatGPT se desploma y pierde millones de usuarios mientras Claude sube como la espuma
A más de tres años de su lanzamiento, ChatGPT es un referente de inteligencia artificial para millones de personas en todo el mundo. El chatbot de OpenAI pegó primero y aprovechó el momento para sacar ventaja a Google y otras empresas. El problema es que este dominio se está diluyendo y ChatGPT registró una caída en popularidad que nunca habíamos visto.
Según el informe State of AI Report 2026 de la firma de analítica Sensor Tower, la cuota de mercado de ChatGPT cayó por debajo del 50% a finales de mayo de 2026. Aunque el asistente cuenta con un 46,4% de las preferencias, ya no es el líder indiscutible que ponía a temblar a sus competidores. Gemini ha escalado hasta el 27,7%, mientras que Claude ya llegó al 10,3%, dejando las migajas para Grok, Perplexity, DeepSeek y Meta AI.
En números absolutos, ChatGPT sigue siendo una bestia. El reporte señala que el asistente de OpenAI superó los 1.100 millones de usuarios mensuales en mayo, convirtiéndose en la aplicación más rápida de la historia en alcanzar esa cifra. Ni TikTok, Instagram o YouTube lo consiguieron en esa fracción de tiempo, aunque el hito queda opacado por un rápido descenso en las preferencias de las personas.
De acuerdo con Sensor Tower, existen algunos eventos que aceleraron la caída de ChatGPT. Uno de ellos es el acuerdo de OpenAI con el Departamento de Defensa de Estados Unidos en febrero, el cual generó un pico en desinstalaciones. Algunos usuarios consideraron que era poco ético el movimiento y prefirieron migrar a Gemini, Claude y otros chatbots.
Gemini y Claude ganan terreno
Otro detonante es el crecimiento de Gemini, que aumentó su cuota de mercado luego de que Google lo integrara en todo su ecosistema de servicios. Los analistas también ven a Claude como una causa en la caída de usuarios de ChatGPT. Aquí la IA ha ganado su reputación en tareas de productividad gracias a Claude Code, y está reduciendo la diferencia con ChatGPT en retención de usuarios.
Con la IA de Anthropic se presenta un fenómeno interesante y es que, según el informe, Claude tiene la tasa de conversión más alta del sector. El 13% de los usuarios pagan por una suscripción, la cual les permite acceder a herramientas como Claude Code o el modelo Opus. Otro detalle que menciona Sensor Tower es que los usuarios de ChatGPT que instalaron Claude pasaron un 5% menos de tiempo en el chatbot de OpenAI al mes siguiente.
El futuro de las aplicaciones de IA
La firma de análisis asegura que las apps de IA alcanzarán 2.300 millones de descargas durante la primera mitad del año. El tiempo dedicado a estas aplicaciones se duplicará con creces, pasando de 17.200 millones de horas a cerca de 36.000 millones durante el primer semestre de 2026. Con todo esto, el crecimiento será moderado y empresas como OpenAI, Google o Anthropic tendrán que competir para retener a sus usuarios y sacarles más dinero.
