Revolución silenciosa: InRoom y la tecnología joven que desafía a un sector tradicional
Emprender en sectores profundamente arraigados en métodos tradicionales no es tarea fácil. La empresa catalana InRoom lo sabe bien. Su combinación de innovación tecnológica y entendimiento práctico del sector hotelero ha logrado abrir camino y generar un impacto real en la gestión y comunicación de hoteles, conquistando el reconocimiento en los Premios de Emprendimiento de la CETT Fundació 2025.
Innovación con sentido: Más allá de la tecnología pura
En un mercado donde la digitalización parece una tendencia forzada, InRoom opta por una estrategia diferente: adaptar la tecnología a las necesidades reales del sector hotelero, respetando cómo funcionan las operaciones diarias de los establecimientos. Esto implica escuchar al usuario final —tanto hoteleros como clientes— y crear soluciones prácticas que optimicen procesos sin complicaciones.
¿Qué hace diferente a InRoom?
- Comunicación unificada: Su herramienta permite a los hoteles centralizar la comunicación con los huéspedes a través del móvil, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la experiencia del cliente.
- Integración sencilla: En lugar de imponer sistemas complejos, InRoom se integra con la infraestructura existente, facilitando la adopción y evitando interrupciones.
- Orientación a resultados: Sus soluciones están diseñadas para que los hoteles incrementen la eficiencia operativa y, al mismo tiempo, ganen la fidelidad del cliente.
El desafío de innovar en un sector conservador
El sector hotelero tradicional, con décadas de funcionamiento basado en modelos establecidos, suele mostrar resistencia a cambios radicales. Josep Maria Marsal Fargas, cofundador de InRoom, explica que la clave está en “no imponer la tecnología, sino hacerla accesible y útil para todos los actores”.
La importancia de entender el contexto
InRoom nace de la convicción de que innovar no es solo crear algo nuevo, sino solucionar problemas cotidianos. Por eso, el equipo dedica tiempo a conocer el día a día de los hoteles, los retos del personal y las expectativas de los huéspedes. Esta labor de investigación permite diseñar una propuesta con impacto inmediato.
Lecciones para emprendedores tecnológicos
- Empatía: Entender a los usuarios y sus procesos es fundamental antes de desarrollar cualquier solución.
- Paciencia y adaptabilidad: La innovación en sectores tradicionales puede ser un camino lento que requiere ajustes continuos.
- Colaboración: Involucrar a todos los actores involucrados – desde los gerentes hasta el personal de atención al cliente – para asegurar que la solución funcione en la práctica.
Reconocimiento y futuro: Un impulso para incomodar el statu quo
El tercer premio de los Premios de Emprendimiento de la CETT Fundació 2025 no solo es un reconocimiento a la innovación de InRoom, sino también un aval de que su enfoque pragmático es necesario. Este galardón abre puertas para seguir creciendo, escalar su producto y continuar impulsando la transformación digital en hoteles que aún están anclados en métodos tradicionales.
¿Qué podemos esperar de InRoom a corto plazo?
- Expansión de la base de clientes fuera de España, con especial atención a mercados europeos donde la digitalización hotelera avanza lentamente.
- Mejoras continuas en la plataforma para incorporar inteligencia artificial que personalice aún más la comunicación con los huéspedes.
- Alianzas estratégicas con otros servicios turísticos para ofrecer una solución integrada de cara al turista 360º.
Inspiración para el sector tecnológico y hotelero
La experiencia de InRoom ofrece una lección esencial para quienes buscan transformar sectores tradicionales: la innovación no debe ser un salto al vacío, sino una caminata consciente basada en el respeto, la escucha activa y la generación de valor tangible.
Josep Maria Marsal Fargas y su equipo demuestran que la tecnología joven puede ser la mejor aliada para un sector tradicional siempre y cuando se enfoque en solucionar problemas reales y mejorar la experiencia humana, en lugar de imponer complejidades innecesarias.
Reflexión final
El futuro de la hotelería está íntimamente ligado a la capacidad de reinventarse con vistas a la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. InRoom nos muestra que esa transformación es posible desde la humildad y el entendimiento, recordándonos que, en ocasiones, la revolución más significativa es la que no hace ruido, pero sí cambia las reglas del juego.
