A continuación, te daremos una serie de indicaciones que generarán las sinergias oportunas para hacer la puesta a punto de tu negocio.
#Tip 180º Pongamos boca abajo tu proyecto digital para reiniciar
Al igual que recurrimos a una analítica para cuidar de nuestra salud, para la empresa es imprescindible recibir asesoramiento. Se trata de dos horas para recibir un feedback, descubrir las claves en el análisis de mercados que están funcionando, cuáles son potenciales y analizar tu proyecto. Haremos juntos un listado de tareas de urgente atención, otras prioritarias y un tercer grupo para hacer seguimiento conjunto a medio plazo. Sin duda, tu proyecto saldrá reforzado tras la sesión. Puedes complementar este diagnóstico con herramientas gratuitas que pondremos a tu disposición a través de documentación especializada como puede ser SEMrush o ahrefs que te realizarán una profunda auditoría de SEO ON PAGE y SEO OFF PAGE para mostrarte los errores de tu página web.
Hacer un diagnóstico de los ítems clave que los clientes nos están demandando
Con la llegada del verano, se recomienda analizar cuáles son los aspectos que nuestros clientes nos están demandando (desde las reviews booking, tripadvisor, o google business) y que necesitamos potenciar (innovación en el desayuno, un mayor número de almohadas, servir bebidas en la piscina. En otros casos, nos piden un extra de amabilidad para que sus vacaciones sean emociones positivas para ello es clave hacer alineación de la comunicación de los empleados con la idea de “industria de la felicidad”, etc.).
Google My Business es tu aliado
Se trata de una de las herramientas más prácticas que tiene Google. Google My Bussiness ya no solo te permite tener presencia en el buscador más utilizado del mundo; sino que aparecerás en Google Maps, ya que automáticamente georeferencia a tu empresa. Asimismo, ofrece la opción de lanzar ofertas, que puedes aprovechar para promociones durante el verano apoyado de creatividades realizadas con herramientas de asistencia en diseño como son Canva o SparkPost y así convertir tu ficha en un escaparate perfecto de ofertas flash.
La web como herramienta fundamental de venta
Todos los engranajes tienen que estar perfectamente engrasados para hacer funcionar la maquinaria. Para ello, te daremos una serie de claves. Analiza con detenimiento y calma esta serie de requisitos que tu sitio web debe tener para que devuelva los mejores resultados.
Puesta al día de tu Branding Digital
La primera pregunta que nos tenemos que hacer está engranada a la personalidad de tu marca con el copywriting de tu web, así que tenemos que revisar el tono, analizar el estilo conversacional, saber si la información de valor llega a nuestro cliente, etc. Por tanto, es momento de revisar y actualizar los textos, fotografías experienciales e introducir reviews con la visión de nuestros clientes para generar empatía. Además, no olvides revisar la analítica web en Google Analytics para conocer y eliminar el contenido no-exitoso y apostar por el más frecuentado.
Facilita la conexión y el contacto con el cliente
Revisa si toda la información para facilitar el contacto con el cliente es correcta y suficiente, no pudiendo olvidar un formulario de contacto (Contact Form 7), así como un mapa de localización (por ejemplo, con Leaflet Map).
Haz fácil el compartir cada página o cada entrada del blog en las redes sociales; y siempre es aconsejable tener disponible un chatbot (WP Live Chat Support, Live Chat) que permita estar siempre a disposición de los usuarios.
Otra acción beneficiosa será agregar la Api de WhatsApp para WordPress, ya que ayudará a mejorar la experiencia de los clientes, ya que están muy habituados a este canal de comunicación.
¿Tiene tu web el Certificado de Seguridad SSL?
Desde el mes de julio del 2018, Google se propuso identificar aquellos sitios webs que no fueran seguros. Para clasificarlos como seguro se debía incluir un certificado SSL (Secure Sockets Layer) que se reflejarían en el servidor como HTTPS. Si no lo has gestionado aún, el verano es un buen momento para hacerlo, ya que no solo mejorará tu SEO, sino que generará confianza a tus clientes.
Velocidad de tu sitio web
Es importante que tu web se cargue rápidamente. Es uno de los requisitos más importante a la hora de hacer la puesta a punto. Hay varias maneras de lograrlo, como evitar el uso y los tamaños excesivos de imágenes, animaciones, vídeos, etc. Si trabajas en WordPress existen una serie de herramientas (plugins) que pueden ayudarte a mejorar la velocidad, como es el caso de Smush.It, que reduce el tamaño de las imágenes sin perder calidad; WP-Optimize, encargada de limpiar la base de datos de aquella información que no utilizas; o WP Super Caché, que convierte archivos dinámicos a estáticos y, por tanto, menos pesados. La manera de comprobar la velocidad de carga de tu web es sencilla, ya que solo tienes que escribir tu URL en la página PageSpeed Insights, dando como resultado no solo la velocidad de carga, sino muchas recomendaciones más.
Mejora el Posicionamiento SEO de tu web
Uno de los aspectos más importantes es hacer que tu página web sea orientativa (usabilidad) e informativa, tanto para los usuarios como para los motores de búsqueda. Aunque los motores de búsqueda son cada vez más sofisticados, todavía no pueden entender la página web como lo hacen los humanos; por ello, debemos facilitarle la labor.
Para ello, revisa los errores de SEO on Page y SEO off Page que puedan tener en tu sitio web, como es el caso de los enlaces rotos, las páginas duplicadas, los títulos excesivamente extensos, el contenido no original, la inexistencia de meta-descripción en todas las entradas del blog, etc.
Si no sabes como mejorar el posicionamiento SEO de tu web para captar tráfico consulta con nuestros amigos de Laudemmedia.com
Redes sociales con gancho a pleno rendimiento dando fuerza a tu branding digital
Es fundamental contar con tus redes emitiendo “en vivo” la experiencia del verano. Generando contenido, distribuyendo post de tu blog, interactuando con tus clientes, cosechando un banco de imágenes experienciales desde la cocreación de contenidos de usuarios. Redes con músculo que trabajan por y para tu branding para conquistar ese lugar especial en la mente del consumidor haciendo que nazcan frases como “A este sitio tenemos que ir que parece que se cena fenomenal” “Mira que piscina con vistas y si vamos este fin de semana”
Contenido instantáneo que genera resultados inmediatos
#Tip no se te olvide hacer una labor de actualizar las entradas de tu web (publicaciones o artículos), para poder reciclarlos en tus redes sociales durante el verano, ya que volverá a atraer tráfico a tu web
Potenciar el feedback por parte del cliente como oportunidad de fidelización
Pregunta a tus clientes cómo ha sido su estancia, su valoración sobre diferentes aspectos de los servicios recibidos y redacta emails de agradecimiento para construir tu patrimonio digital.
Una review de 5 estrellas forma parte del patrimonio digital.
La digitalización de tu experiencia turística es tu banco de marketing visual más potente
Se trata de cualquier contenido sobre la marca que ha sido generado y compartido por los propios usuarios en redes sociales, ya sean fotos, vídeos o comentarios en redes etc. Los turistas cada vez más confían en la opinión de personas conocidas o de otros internautas. Este contenido – de gran valor – cuenta historias sobre clientes reales sobre tu marca y conecta con la audiencia. Es una oportunidad de ofrecer contenido nuevo a cada momento.
#Tips maneras de integrar este contenido en la estrategia son:
- Transformar imágenes generadas por el usuario en un vídeo de estas.
- Lanzar un concurso de vídeos generados por los usuarios en el destino.
Puedes encontrar más ideas en esta excelente publicación gratuita ebook descargable “19 Creative Travel & Tourism Marketing Campaigns”
