WhatsApp podrá emprender acciones legales contra los spammers que envían demasiados mensajes

La compañía espera poner fin al abuso del servicio por parte de los spammers que envían un gran número de mensajes a usuarios particulares. De hecho, Millones de usuarios ya han sido cancelados del servicio cada mes

Tales reglas están prohibidas en sus términos, y los usuarios pueden ser prohibidos por contravenirlas. Pero la empresa se ha comprometido a aplicar otros castigos también.

En una actualización de la sección de preguntas frecuentes de la página web de la empresa propiedad de Facebook, WhatsApp dijo que, a partir del 7 de diciembre de este año, considerará la posibilidad de emprender acciones legales contra cualquier persona que se considere que está utilizando la plataforma para actividades tales como «mensajería masiva o automatizada».

La firma dijo que su sistema está destinado a ser utilizado como una plataforma de mensajería privada o para que las empresas interactúen con los clientes a través de su aplicación Business, y que no tolerará que se utilice para mensajes de spam.

De esta forma, estas violaciones incluyen «mensajes automatizados o masivos, o uso no personal», lo que deja espacio para que WhatsApp otorgue licencias a herramientas particulares para empresas que utilizan la plataforma de mensajes para comunicarse con los clientes.

«WhatsApp se diseñó para la mensajería privada, por lo que hemos tomado medidas para evitar la mensajería masiva y para imponer límites sobre la forma en que se puede utilizar WhatsApp», dijo un portavoz.

«También hemos aumentado nuestra capacidad para identificar las cuentas que hacen un mal uso de WhatsApp, lo que nos ayuda a prohibir dos millones de cuentas al mes en todo el mundo».

La página actualizada en el sitio web de la empresa sobre «uso no autorizado de WhatsApp» dice que la empresa está «comprometida a reforzar el carácter privado de nuestra plataforma y a mantener a los usuarios a salvo de abusos» y que utilizará todos los recursos a su disposición para evitar los abusos de sus condiciones de servicio.

Además, en la página de información se indica que a partir del 7 de diciembre de 2019, WhatsApp emprenderá acciones legales contra las personas que determinemos que están involucradas o están ayudando a otras personas en abusos que violan nuestros términos de servicio, como los mensajes automatizados o masivos.

WhatsApp advirtió que también consideraría la posibilidad de emprender acciones legales incluso si esa decisión se basa en «información que sólo está a nuestra disposición fuera de nuestra plataforma».

El servicio de mensajería que cuenta actualmente con más de 1.500 millones de usuarios activos; a principios de este año, publicó un libro blanco que advertía de la utilización de mensajes automatizados y de spam para difundir «contenido problemático».

Afirmó que los esfuerzos para poner fin a este comportamiento son «particularmente importantes durante las elecciones, en las que ciertos grupos pueden intentar enviar mensajes a gran escala».

A principios de este año, la empresa confirmó que limitaría el número de veces que los usuarios pueden reenviar un solo mensaje a cinco, en un intento de impedir que la información falsa se difunda en la plataforma.

Esta característica fue probada inicialmente en la India en 2018, después de que una serie de ataques de la mafia en el país fueron atribuidos a informes falsos que se dice que se han extendido a través de la aplicación.

De esta manera, el anuncio se produce cuando la compañía de Facebook pretende hacer que la plataforma de mensajería se convierta en una que pueda manejar los pagos también, con un equipo de desarrolladores trabajando en las funciones de pago en Londres.

El fundador y director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, confirmó que los pagos móviles de WhatsApp se lanzarán este año después de una exitosa fase de prueba para la función en la India.

A principios de este año, Facebook anunció que Messenger, Instagram y WhatsApp estaban bajo un mismo paraguas a principios de este año.

La integración de las tres plataformas haría que la compañía combinara su recopilación de datos de cientos de millones de usuarios en todo el mundo.

Se cree que esto potencialmente permitiría a Facebook introducir una función de pagos, ayudando a la compañía a generar el tipo de ingresos vistos desde aplicaciones chinas como WeChat.

 

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