Claude vuelve a registrar problemas de acceso mientras se agravan las incidencias de Microsoft 365
El asistente de inteligencia artificial Claude está sufriendo este viernes nuevas interrupciones que afectan a usuarios de distintos países. Los problemas se concentran en el inicio de sesión y en el uso normal de la plataforma, en un momento en el que varios servicios de Microsoft 365 también presentan fallos.
Anthropic, la compañía responsable de Claude, indica en su página de estado que tanto claude.ai como Claude Cowork funcionan con un rendimiento degradado. Esta denominación significa que los servicios siguen disponibles para parte de los usuarios, pero responden con errores, lentitud o interrupciones en determinadas funciones.
Problemas para iniciar sesión y utilizar Claude
Los avisos de los usuarios apuntan principalmente a dificultades para acceder a sus cuentas y mantener una sesión activa. También se han comunicado errores al intentar enviar mensajes o utilizar las herramientas integradas en el asistente.
Claude es una plataforma de IA generativa capaz de responder preguntas, redactar textos, analizar documentos y ayudar en tareas de programación. Para prestar estos servicios necesita conectarse a la infraestructura informática de Anthropic, por lo que una incidencia en los sistemas de autenticación, procesamiento o conexión puede impedir el acceso aunque la página web siga cargando.
En el momento de redactar esta información, la API de Anthropic, la consola para desarrolladores y Claude Code aparecen como operativos. Una API es una interfaz que permite a otras aplicaciones comunicarse con un servicio. En este caso, facilita que empresas y desarrolladores integren las capacidades de Claude en sus propias herramientas.
El conector de Microsoft concentra buena parte de los fallos
La incidencia más relevante afecta a la conexión entre Claude y los servicios de Microsoft. Anthropic reconoce que, desde el jueves, su conector para las herramientas de correo electrónico, calendario y búsqueda está fallando en la mayoría de las solicitudes.
También se ha visto afectado el complemento de Claude para Outlook. Este tipo de integración permite utilizar funciones del asistente dentro de una aplicación externa, como consultar información, organizar mensajes o trabajar con datos del calendario sin cambiar constantemente de ventana.
Cuando un conector deja de funcionar, el problema no tiene por qué estar en el modelo de inteligencia artificial. Puede producirse en cualquiera de los elementos que intervienen en la petición: la autenticación de la cuenta, los permisos, la red, el servicio de Microsoft o la propia comunicación entre ambas plataformas.
Microsoft 365 y Outlook también registran interrupciones
Los problemas de Claude coinciden con una caída que está afectando durante varias horas a distintos servicios de Microsoft. Entre ellos se encuentran componentes de Microsoft 365, el paquete que reúne aplicaciones empresariales como Outlook, Teams, Exchange, SharePoint y OneDrive.
La compañía está investigando el origen de las incidencias. La dependencia de estos servicios es especialmente significativa en entornos corporativos, donde el correo, las reuniones, la mensajería interna y la gestión de documentos se concentran en la misma plataforma.
Esta situación puede generar un efecto en cadena. Si una empresa no puede acceder con normalidad a Outlook o a sus sistemas de identidad de Microsoft, las aplicaciones externas que dependen de esas cuentas también pueden experimentar errores. En el caso de Claude, la conexión con el correo, el calendario y las búsquedas se encuentra entre las funciones más perjudicadas.
Qué pueden hacer los usuarios
Ante este tipo de interrupciones, Anthropic recomienda consultar su página oficial de estado, donde se detallan los servicios afectados y la evolución de la incidencia. Microsoft mantiene un sistema equivalente para informar sobre el funcionamiento de Microsoft 365 y sus aplicaciones asociadas.
- Comprobar si el fallo afecta también a otros servicios de la organización.
- Revisar las páginas de estado antes de cambiar contraseñas o reinstalar aplicaciones.
- Evitar repetir de forma continuada las solicitudes si el servicio responde con errores.
- Utilizar, cuando sea posible, canales alternativos de comunicación o herramientas locales.
Reiniciar la aplicación o cerrar la sesión puede resolver errores puntuales, pero no suele solucionar una caída general de la infraestructura. Tampoco es aconsejable modificar configuraciones críticas mientras los equipos técnicos siguen investigando el problema.
Una nueva interrupción para los servicios de IA
La incidencia vuelve a poner de manifiesto la dependencia de las herramientas de inteligencia artificial respecto a grandes plataformas de computación, identidad y productividad. Aunque el modelo de Claude funcione correctamente, un fallo en los servicios auxiliares puede impedir que los usuarios accedan a él o utilicen sus integraciones.
Por ahora, Anthropic no ha detallado la causa definitiva de los problemas ni ha comunicado una hora concreta para la recuperación completa. La situación puede cambiar durante las próximas horas, especialmente a medida que Microsoft avance en su investigación y se restablezca la comunicación con las herramientas conectadas.
