Civitatis incorpora sus actividades a ChatGPT y Claude para agilizar las reservas con inteligencia artificial
Civitatis ha llevado su catálogo de actividades turísticas a ChatGPT y Claude, dos de los principales asistentes de inteligencia artificial del mercado, con el objetivo de simplificar la búsqueda y reserva de experiencias durante los viajes.
La integración permite que los usuarios consulten propuestas turísticas mediante una conversación en lenguaje natural. En lugar de navegar por numerosas categorías y filtros, pueden explicar qué buscan, indicar un destino o detallar sus preferencias para recibir recomendaciones más ajustadas.
La compañía especializada en excursiones, visitas guiadas y actividades turísticas apuesta así por un nuevo canal de distribución basado en la IA generativa. La tecnología se incorpora al proceso de inspiración y planificación del viaje, una fase en la que cada vez más usuarios recurren a asistentes conversacionales.
Buscar actividades como si se hablase con un experto
El funcionamiento parte de una interacción sencilla. El viajero puede pedir, por ejemplo, planes para una escapada urbana, una visita cultural para una familia o una excursión de un día desde un destino concreto. El asistente interpreta la petición y muestra opciones relacionadas con el catálogo de Civitatis.
Este enfoque pretende reducir el tiempo necesario para encontrar una actividad. Las consultas no tienen que limitarse a palabras clave, ya que el usuario puede describir su presupuesto, sus intereses, el tiempo disponible o determinadas necesidades de accesibilidad.
La conversación también facilita que la búsqueda evolucione. Si la primera propuesta no encaja, es posible solicitar alternativas, cambiar el tipo de actividad o acotar la selección sin comenzar de nuevo todo el proceso.
Un nuevo paso para las reservas turísticas con IA
La llegada de las actividades de Civitatis a ChatGPT y Claude se enmarca en la transformación de los buscadores y las plataformas de viajes. Los asistentes de IA no solo ofrecen enlaces, sino que pueden organizar información y presentarla de acuerdo con el contexto de cada consulta.
Para las empresas turísticas, aparecer en estas respuestas supone ampliar su visibilidad más allá de los canales tradicionales. La recomendación puede producirse cuando el usuario todavía no ha decidido qué hacer, incluso antes de entrar en una web especializada.
En el caso de Civitatis, la propuesta conecta la fase de descubrimiento con la posibilidad de completar una reserva. El usuario puede pasar de una pregunta general sobre qué hacer en una ciudad a consultar actividades concretas y continuar con el proceso correspondiente.
Más personalización al planificar un viaje
Uno de los principales atractivos de este modelo es la personalización. Una misma ciudad puede ofrecer propuestas muy distintas en función del perfil del viajero: visitas históricas, experiencias gastronómicas, excursiones en la naturaleza, entradas a monumentos o actividades pensadas para viajar con niños.
La IA puede ayudar a cruzar esos criterios en una sola conversación. También permite adaptar las recomendaciones al número de días disponibles, al ritmo del viaje o a la distancia entre los distintos puntos de interés.
Esta capacidad resulta especialmente útil para quienes no conocen el destino o prefieren evitar una planificación demasiado extensa. En vez de revisar manualmente decenas de resultados, pueden comenzar con una petición concreta y refinarla progresivamente.
La información debe comprobarse antes de reservar
Aunque los asistentes de inteligencia artificial facilitan la búsqueda, sus respuestas deben utilizarse como punto de partida. Antes de confirmar una actividad conviene revisar directamente los detalles de la propuesta, incluidos el horario, el punto de encuentro, la duración, las condiciones de cancelación y el precio final.
También es recomendable comprobar la disponibilidad real y cualquier requisito específico. Las condiciones pueden cambiar y una respuesta generada por IA no sustituye a la información oficial asociada a la actividad.
Este paso es importante porque los modelos conversacionales pueden interpretar de forma incorrecta una petición o presentar una recomendación que no encaje por completo con las necesidades del viajero. La revisión final sigue siendo responsabilidad del usuario.
La IA gana peso en el sector de los viajes
La integración con ChatGPT y Claude refuerza la estrategia de Civitatis en un mercado donde la inteligencia artificial está modificando la forma de buscar destinos, alojamientos y experiencias. La conversación se convierte en una interfaz alternativa para acceder a servicios turísticos.
El reto para las compañías será mantener información actualizada, ofrecer resultados relevantes y garantizar que el paso desde la recomendación hasta la reserva sea claro y fiable. Para los viajeros, el beneficio potencial está en contar con una herramienta capaz de adaptar la búsqueda a cada contexto.
Con este movimiento, Civitatis acerca sus actividades a los asistentes que millones de usuarios ya emplean para resolver dudas y organizar tareas. La reserva de experiencias turísticas se integra así en una planificación más natural, basada en preguntas y respuestas en lugar de búsquedas tradicionales.
