Facebook, la red social de Mark Zuckerberg, desea brindar nuevos servicios. En un intento por darle algo más a sus usuarios, se ha estado acercando a distintas entidades financieras con el objetivo de que les compartan la información bancaria de los clientes.
En un intento por ampliar los servicios y funcionalidades que ofrecen, la red social quiere que las corporaciones bancarias les faciliten los datos bancarios de sus clientes, que a su vez serían usuarios de Facebook. Entre los datos, estarían los saldos de las cuentas e información sobre las transacciones realizadas.
“Buscamos asociarnos con entidades bancarias y compañías de tarjetas de crédito para ofrecer servicios en conjunto. Todo a través de nuestra plataforma, sea el chat de clientes o la gestión y seguimiento de cuentas. La idea de nosotros es que la comunicación con el banco a través de la mensajería sea una gran experiencia, totalmente opcional”. Extracto del comunicado oficial que proporcionó Facebook.
¿Qué bancos ha contactado Facebook?
El gigante Facebook ha buscado en los últimos meses contactar con corporaciones bancarias como Wells Fargo, Citigroup, JPMorgan Chase y US Bancorp.
La idea sería brindar servicios en conjunto a través de la plataforma Facebook Messenger. Se les proporcionaría información clave, como alertas ante fraude en sus cuentas.
UniCredit rompe alianza con Facebook
Unicredit, banco más importante de Italia dejó de utilizar publicidad en Facebook. El banco explicó que su decisión se debe a que, la red social no actúa de forma ética en un tema tan delicado como el uso de datos de sus usuarios.
El CEO DE UniCredit, Jean Pierre Mustier expresó que “Ellos no actúan de forma ética, no volveremos a requerir de los servicios de la red social hasta que manejen una conducta ética acorde a nuestros lineamientos”
La decisión de UniCredit de dejar de utilizar los servicios de la red social, fue tomada a finales de marzo. Ésta decisión solo incide en las campañas de marketing y publicidad. UniCredit cuenta con una gran cantidad de cuentas en Facebook, las mismas son actualizadas con regularidad.
La compañía Mozilla, conocida por su navegador web Mozilla Firefox también suspendió sus anuncios en la red social. La decisión se tomó en marzo del presente año.
Pese a que varias compañías han dejado de lado el uso de Facebook Ads, la compañía sigue generando más ingresos. Los ingresos para el segundo trimestre del año aumentaron un 42%. Esto se debe a la publicidad móvil . La compañía obtuvo en el segundo trimestre 13.200 millones de dólares.
¿Qué beneficios le traería a la red social el uso compartido de datos bancarios?
Sheryl Sandberg, directora de operaciones de Facebook, entregó cuentas del segundo trimestre del año. En datos, Messenger durante el mes tiene alrededor de 1.300 millones de usuarios activos. De llevarse a cabo la colaboración con entidades bancarias, el número seguramente aumentaría. El uso de la aplicación en el día a día también crecería.
Facebook no es la única compañía que ha visto con buenos ojos esta idea. En el pasado Amazon y Alphabet (subsidiaria de Google) habrían planteado ésto a distintas entidades bancarias. El fin era brindar servicios básicos de la banca, utilizando como plataformas intermediarias Alexa y Google Assistant.
