Considerando que España se encuentra en los primeros puestos turísticos mundiales, para permanecer en ese lugar debe ubicarse a la vanguardia de la tecnología. Esto, fue ratificado por la agencia de viajes ‘online’ eDreams ODIGEO, quienes consideran que el presente año el turismo ha evolucionado mucho más. Tomando en cuenta que, avanza hacia su mayor especialización. Y con esto, la búsqueda de mejores experiencias para turistas cada vez más exigentes.
En este sentido, se conoce que las tecnologías han cambiado notablemente la forma en la que se viaja. Al igual que, los nuevos avances que prometen experiencias más emocionantes e interactivas, por medio del desarrollo tecnológico.
Asimismo, se estima que el nuevo viajero a nivel mundial, tiene mas expectativas y deseos en sus viajes. Apoyando estos viajes con elementos como el asistente de voz, la inteligencia artificial o la realidad virtual. Lo cuales, además, ha cambiado la forma en cómo se planifican y se viven los mismos. Siendo también importantes estos componentes en la promoción de los destinos.
Exigencia de más tecnología e innovación por los turistas que llegan al país
Tomando en cuenta que el turismo en España batió record en 2017 por los 82 millones de turistas que llegaron, se evalúa que este año la cifra será superada. Siendo un país que continua a la vanguardia del turismo y es líder mundial en viajes, por delante de Alemania y Francia. Sin embargo, aún no confiere una importante evolución tecnológica, para seguir avanzando en el ámbito turístico. Por ello, Javier Bellido, director de eDreams en España, destaca que el interés del consumidor español por hacer frente a las nuevas tecnología, cada vez es mayor.
Del mismo modo, se asegura que el consumidor español ha sido uno de los primeros europeos que más rápido acogió el progreso del Internet. En suma, el español cada día más realiza eficazmente la migración al móvil. Considerando así que, las búsquedas a través del móvil se sitúan por encima del 50% este verano.
Por su parte, la empresa eDreams traduce un total de 1.000 millones de búsquedas mensuales por medio de sus sitios web. Por lo cual, suponen unas 120.000 búsquedas por segundo en los 43 países en donde labora. Ante ello, los trabajadores atienden esta gran demanda gracias a 8.000 predicciones diarias ejecutadas por sistemas de inteligencia artificial que se anticipan. Reaccionando así, rápidamente al comportamiento del usuario durante el proceso. Ofreciéndoles también, viajes de forma totalmente personalizada y atractiva.
«Si le das al cliente lo que quiere de manera rápida y barata le fidelizas y volverá» – Javier Bellido, director de eDreams.
Las agencias tradicionales aún tienen mucho por recorrer
En vista de los avances tecnológicos y la necesidad de los mismos, las agencias tradicionales aún tienen mucho por dar. Por lo cual, las agencias de viajes online ofrecen un mejor servicio en la actualidad. Comprendiendo mejores asesoramientos turísticos y personalización que requiere bastante tiempo.
Además, este tipo de compañías ofrecen un valioso servicio si se trata de destinos lejanos, cruceros y grandes viajes. Los cuales, requieren mayor trabajo y tiempo. Cumpliendo de esta manera, los deseos del turista de forma totalmente personalizada y óptima.
